Fragen, die Meister uns wirklich stellen.
Keine Antwort dabei? Schreib uns an info@insyda.de oder über das Kontaktformular.
Muss ich dafür eine App installieren?
Nein. Anfragen kommen als WhatsApp-Nachricht mit Knöpfen bei dir an. Für das Büro gibt es zusätzlich die Leitstelle im Browser, die brauchst du aber nicht.
Entscheidet die KI über meine Termine?
Nein. Die KI liest Nachrichten, fragt nach und formuliert Antworten. Einen Termin trägt sydaMeister erst ein, wenn du auf einen Knopf getippt hast. Von sich aus sagt sydaMeister nur ab, wenn eine Anfrage nach deinen Regeln klar nicht passt: Ort deutlich außerhalb deines Gebiets oder etwas, das ihr nicht macht. Im Zweifel geht sie an dich, und mit „Doch annehmen“ kannst du jede Absage zurückholen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Etwa drei Minuten. sydaMeister stellt dir im WhatsApp-Chat sechs Fragen: Arbeitszeiten, Wartungstage, Einzugsgebiet, was ihr nicht macht, Notfallnummer und Vertretung. Du antwortest so, wie du redest.
Wie schreiben mich meine Kunden an?
Über einen WhatsApp-Link oder QR-Code auf deiner Website, deinem Fahrzeug oder deiner Rechnung. Im Link steht ein kurzer Code deines Betriebs, so landet die Nachricht bei dir. Wer kein WhatsApp nutzt, nimmt das Formular auf deiner Website und bekommt die Antwort per E-Mail.
Was passiert bei einem Notfall?
Notfälle gehen sofort an dich, mit der Rückrufnummer des Kunden. Liest du die Nachricht nach fünf Minuten nicht, geht sie an deine Vertretung. Tippt nach fünfzehn Minuten niemand auf „Erledigt“, schaut zusätzlich die Leitstelle drauf.
Was, wenn ich auf eine Anfrage nicht reagiere?
Mit „Später“ erinnert dich sydaMeister um 17 Uhr. Bleibt eine Anfrage länger liegen, fragt sydaMeister nach 28 Stunden bei dir nach. Nach 48 Stunden bekommt der Kunde einen Zwischenstand und die Leitstelle einen Hinweis.
Kann ich meinen Google Kalender verbinden?
Ja. Du gibst deinen Kalender in Google für sydaMeister frei, legst einmal einen kurzen Prüftermin an und trägst die Kalender-ID in der Leitstelle ein. Dann landen bestätigte Termine automatisch in deinem Kalender, und deine eigenen Einträge blockieren Terminvorschläge. Verschiebst oder löschst du dort einen Termin, fragt sydaMeister per WhatsApp, ob der Kunde informiert werden soll. Für Outlook und Apple gibt es einen Abo-Link zum Ansehen.
Kann ich meine Regeln später ändern?
Ja. Schreib es einfach in den Chat, zum Beispiel „Wartungen ab jetzt auch freitags“ oder „Nächste Woche bin ich im Urlaub“.
Versteht sydaMeister Sprachnachrichten und Fotos?
Fotos ja, sie liegen der Anfrage bei. Sprachnachrichten noch nicht: sydaMeister bittet dann freundlich darum, das Anliegen kurz zu schreiben.
Was ist die Leitstelle?
Menschen bei SYDA und eine Weboberfläche. Hakt etwas, zum Beispiel weil ein Notfall unbeantwortet bleibt, kümmert sich die Leitstelle. Du kannst dort auch selbst alle Anfragen deines Betriebs sehen.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Die Server laufen in Frankfurt, die Datenbank in Irland. Das Sprachmodell kommt von Anthropic (Claude), mit Auftragsverarbeitungsvertrag und ohne Nutzung der Daten zum Training. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.
Was kostet sydaMeister?
Das hängt davon ab, wie viele Anfragen dein Betrieb bekommt. Schreib uns, wir besprechen das in einem kurzen Telefonat.
Ausprobieren beantwortet die meisten Fragen.
Die Demo braucht keine Anmeldung.