Vom ersten „Hallo“ bis zum Termin im Kalender.
Eine Nachricht kommt rein, sydaMeister klärt das Nötige und sortiert. Wie es danach weitergeht, hängt davon ab, worum es geht. Wähl einen Fall.
Ablauf nach Art der Anfrage
- Kunde schreibt„Unsere Gastherme braucht die jährliche Wartung.“
- sydaMeister fragt nach„Gern. In welchem Ort ist die Heizung, und wie darf ich Sie ansprechen?“
- Vorschlag an dichFreier Wartungstermin nach deinen Wartungstagen, mit Knöpfen „Passt“, „Anderer Termin“, „Später“.
- Du tippst „Passt“Termin steht im Kalender, der Kunde bekommt die Bestätigung.
Die KI versteht. Der Knopf entscheidet.
sydaMeister nutzt ein Sprachmodell, um Nachrichten zu lesen und Antworten zu formulieren. Alles, was verbindlich ist, läuft über feste Regeln und deinen Knopfdruck.
Das macht die KI
- Nachrichten verstehen, auch mit Tippfehlern und halben Sätzen
- Nachfragen, wenn Name, Ort oder das Anliegen fehlen
- Einordnen: Notfall, Wartung, Reparatur, Neuauftrag, passt nicht
- Freundliche Antworten in deinem Namen formulieren
- Deine Regeln aus normal geschriebenen Sätzen herauslesen
Das passiert nur per Knopf
- Ein Termin kommt in den Kalender
- Ein Kunde bekommt eine Terminbestätigung
- Eine Absage geht raus, die nicht eindeutig aus deinen Regeln folgt
- Ein Termin wird verschoben
Freie Terminfenster rechnet nicht die KI aus, sondern feste Regeln aus deinen Arbeitszeiten, Wartungstagen, bestehenden Terminen und den belegten Zeiten in deinem Google Kalender.
Aus Sicht deiner Kunden
Antwort in Sekunden. Auch um 21 Uhr.
Deine Kunden schreiben über deinen Link, QR-Code oder das Formular auf deiner Website. Sie merken, dass jemand zuhört: Rückfragen kommen sofort, Fotos werden angenommen, die Bestätigung kommt, sobald du getippt hast.
- Spricht im Namen deines Betriebs, nicht als Callcenter
- Fragt nur, was für den Termin fehlt
- Sagt ehrlich, wenn etwas nicht passt, und nennt den Grund
So sieht es unter der Spüle ausEingerichtet in sechs Fragen.
Nach dem Start schreibt dir sydaMeister im WhatsApp-Chat. Du antwortest so, wie du redest. Etwa drei Minuten.
- Arbeitszeiten„Wann seid ihr normal im Einsatz?“
- Wartungstage„An welchen Tagen macht ihr Wartungen, zu welcher Tageszeit, und wie viele höchstens?“
- Einzugsgebiet„Wie weit fahrt ihr?“ 15 km, 25 km oder Orte nennen.
- Machen wir nicht„Was macht ihr nicht? Solche Anfragen sage ich freundlich ab.“
- Notfallnummer„Unter welcher Nummer erreichen Kunden euch im Notfall?“
- Vertretung„Wen rufe ich an, wenn du bei einem Notfall nicht rangehst?“
Selbst durchklicken geht schneller als lesen.
Die Demo zeigt beide Seiten gleichzeitig: Kunde links, Meister rechts.